Hai domande sul noleggio auto?
Sei nel posto giusto per avere tutte le risposte che stai cercando! Il nostro Team ama parlare con i Clienti ed ha creato una lista di FAQ (Frequently Asked Questions) per chiarire ogni dubbio. Se la tua domanda non si trova all’interno della lista contattaci al +39 3475249975, oppure scrivici una mail all’indirizzo rentalcar@follesa.com. La tua domanda potrebbe essere la stessa di altri viaggiatori, aiuta anche loro a noleggiare un’auto senza incertezze…
Come posso effettuare la prenotazione di un'auto?
Le prenotazioni possono essere fatte direttamente online sul nostro sito internet, contattando il nostro centro prenotazioni al 3475249975, oppure scrivendoci all’indirizzo info@follesa.com
É prevista una penale in caso di cancellazione di una prenotazione prepagata?
In caso di annullamento di volo nessuna penale è prevista finchè perdurerà lo stato di emergenza causa Covid-19, successivamente sarà prevista una penale pari al 30% dell’importo pagato se la cancellazione della prenotazione avviene fino a 3 giorni prima dalla data di inizio noleggio.
Quali documenti devo presentare al ritiro dell’auto?
Al momento del ritiro del veicolo è necessario fornire un documento di riconoscimento e la patente di guida, di categoria B, intestata al conducente. Entrambi i documenti devono essere in corso di validità per l’intera durata del noleggio.
Posso guidare in Italia se possiedo una patente estera?
Tutte le patenti di guida in corso di validità, emesse da uno Stato dell’Unione Europea sono accettate per il noleggio, le stesse devono essere sempre accompagnate da un valido documento di identità. Il titolare della patente che abbia acquisito la residenza in Italia da oltre un anno non ha l’obbligo di conversione della patente, ma ha l’obbligo di farla riconoscere entro 90gg dalla Motorizzazione Civile.
Se si possiede una patente rilasciata da uno Stato estero non comunitario è necessario, per circolare in Italia, un Permesso internazionale di guida o una traduzione giurata della patente. Si possono guidare in Italia i veicoli per i quali è valida la patente purché non si risieda in Italia da più di un anno.
I veicoli sono assicurati?
Si, tutti i nostri veicoli hanno l’assicurazione RCA obbligatoria e la Super Cover (S.C.D.W. eliminazione totale responsabilità economica per danni, S.T.P. eliminazione totale responsabilità economica per furto. Non è inclusa la protezione cristalli e assistenza stradale.
Quali sono le modalità di pagamento per i servizi di autonoleggio?
Puoi scegliere tra numerose opzioni di pagamento: carte di credito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club). In alternativa potrai pagare in contanti.
Posso cambiare l'auto dopo la prenotazione?
Sì. Se desideri modificare o annullare la prenotazione di un’auto dopo averla approvata, chiama il numero +39 3475249975 o contattaci tramite il form nella pagina Contatti.
Da dove posso prendere l'auto e dove devo riconsegnarla?
Puoi prendere l’auto presso la nostra sede principale a Pula. Possiamo, in base alla disponibilità e con un supplemento, consegnare l’auto nel luogo di tua scelta. L’auto deve essere restituita in un luogo concordato.
Cosa devo fare se l'auto si guasta?
Se la tua auto si guasta, chiamaci immediatamente al +39 3475249975
É previsto un deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale viene sempre richiesto ad inizio noleggio, la somma dipende dalla tariffa, dalla categoria di veicolo, dalle coperture scelte o da eventuali promozioni che vengono fatte durante l’anno.
Come posso rilasciare il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale può essere rilasciato con preautorizzazione su carta di credito o contanti. Per maggiori specifiche puoi leggere le nostre condizioni di noleggio qui.
Quali sono i tempi di restituzione del deposito cauzionale?
- Se è stato effettuato un blocco su carta di credito, la preautorizzazione decade automaticamente nell’arco di 21 giorni dalla data della transazione.
- Se è stato rilasciato con bancomat o carta di debito, Rentalcar Follesa disporrà lo storno della transazione entro 10 giorni dalla data di riconsegna del veicolo. La data di riaccredito della somma dipende dal circuito bancario di appartenenza.
- Se è stato rilasciato con bonifico bancario, con la medesima modalità entro 10 giorni dalla riconsegna del mezzo.
- Se è stato rilasciato in contanti contestualmente alla riconsegna dell’auto, ovvero a chiusura contratto.
Cos'è la Preautorizzazione?
La preautorizzazione è un blocco temporaneo di un importo specifico su una carta di credito, prepagata e funziona come una sorta di caparra confirmatoria. Questa operazione non genera nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente del Cliente perchè non viene contabilizzato, quindi, NON E’ UN ADDEBITO. La preautorizzazione ha una durata massima di 21 giorni.
Cos'è la Franchigia nel noleggio auto?
La franchigia è l’importo massimo, a carico del Cliente, addebitabile in caso di danni, furto o incendio dell’auto. Tale importo può variare, o non essere previsto, in base alle coperture assicurative stipulate in fase di contratto.
Qual è la politica rispetto al carburante?
Tutte le auto Rental Car Follesa sono consegnate 1/2 serbatoio o con il pieno di carburante. Lo stesso quantitativo dovrà essere presente alla riconsegna del veicolo, salvo che venga acquistato anticipatamente il servizio “pieno carburante prepagato”.
Quando posso contattarti?
Puoi chiamarci dal Lunedì al Venerdì la mattina dalle 9:00 alle 13:00 il pomeriggio dalle 15:30 alle 18:30, il Sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Ci sono mappe in macchina?
Con un piccolo supplemento, mettiamo a disposizione un navigatore GPS.